Una Acción Efectiva comienza con un Pensamiento Claro
Kepner-Tregoe es pionera en Desarrollo de Habilidades de Pensamiento Crítico desde su fundación en 1958
Kepner-Tregoe está presente en Chille desde el año 2004 a través de G & A Consultores
Entrenamiento
- Ejecutamos entrenamiento de los 4 Patrones de Pensamiento Crítico, los KT Clear Thinking Process.
- Ejecutamos programas estándar y programas adaptados a las necesidades específicas de cada cliente.
- Disponibles para todos los niveles jerárquicos de la organización, desde nivel operativo hasta alta gerencia.
- Programas aplicables en ambientes de manufactura, operaciones, logística, calidad, mantención, recursos humanos, servicio a clientes/pacientes, ITSM, entre otros.
- Programas disponibles en diferentes modalidades (presencial, virtual, híbrido). Duración típica de 2 a 5 días.
- Programas in-company para grupos de 12-16 personas.
Simulación
- En un ambiente seguro para cometer errores y consolidar el aprendizaje adquirido en un entrenamiento formal, los participantes son expuestos a múltiples escenarios virtuales.
- Los participantes deben resolver fallas de procesos, revisando información disponible en diferentes fuentes y formatos.
- Las acciones correctivas tienen asociados costos, tiempos de ejecución y riesgos de generación fallas colaterales.
- §Los participantes son evaluados en términos de si la falla es resuelta o no y qué tan bien fue resuelta. Reciben feedback inmediato y son expuestos a un nuevo escenario.
- §Programas in-company de 1 día, para grupos de 12-16 personas.
Diagnóstico – Mejora de Procesos
- Para obtener una radiografía de procesos se utiliza Minería de Procesos.
- Se examina la organización (área) en términos de: • Procesos • Personas • Tecnologías • Indicadores (KPI’s)
- Todo se complementa con entrevistas y revisión de documentos.
- Se analizan los hallazgos con los patrones de Pensamiento Crítico. Se presentan los resultados al equipo de dirección.
Coaching
- Se seleccionan situaciones reales para ser resueltos, usando los patrones de pensamiento crítico de KT.
- El objetivo es desarrollar y refinar las habilidades de pensamiento crítico en los miembros de la organización. Un equipo de personas que hayan recibido un programa formal de entrenamiento de KT, es dirigido por un consultor KT en sus aplicaciones.
- Se trabaja durante 8 a 12 semanas en la solución de las situaciones, en modalidad presencial, virtual y/o híbrida.
- Se presentan los resultados al equipo de dirección.
Facilitación
- Un consultor KT (facilitador), con dominio practico de los patrones de pensamiento crítico de KT, trabaja en conjunto con un pequeño equipo de personas de la organización conocedores de los procesos.
- El objetivo es resolver una situación crítica para la empresa , en un plazo acotado de aproximadamente 2 – 3 semanas.
- El consultor KT aporta estructura al proceso de resolución y los miembros del equipo aportan datos y conocimiento detallado de los procesos de negocio de la organización y sus datos.
- Se presentan los resultados al equipo de dirección.
Kepner-Tregoe
El objetivo general de Kepner-Tregoe es permitir a las empresas incorporar las Habilidades de Pensamiento Crítico dentro de sus organizaciones.
Desde las primeras investigación del Dr. Kepner y el Dr. Tregoe a mediados de la década de 1950, los líderes de la industria han descubierto que Desarrollar las Habilidades de Pensamiento Crítico como competencia central proporciona a su fuerza laboral una mentalidad más ágil y aumenta su adaptabilidad y flexibilidad frente a una mundo moderno caracterizado por el aumento de la complejidad y desarrollo tecnológico acelerado.
La forma en que el cerebro humano procesa la información es un tema fascinante y se ha descubierto que cuando una persona ha desarrollado habilidades estructuradas para abordar la complejidad, los resultados son excepcionales. Los 5 Patrones de Pensamiento Crítico, los KT Clear Thinking Process son:
- Cómo pasar de una situación compleja a un plan de acción claro.
- Cómo encontrar la causa raíz de un problema de forma rápida y eficaz.
- Cómo tomar la mejor decisión basada en hechos y lógica.
- Cómo evitar que ocurran problemas.
- Cómo aprovechar las oportunidades ocultas para maximizar la mejora en el rendimiento de los sistemas empresariales.
Los resultados del desarrollo exitoso las habilidades de los 5 Patrones Pensamiento Critico de KT se evidencian de dos maneras distintas: en primer lugar, mejoras tangibles típicamente medidas en función de indicadores clave (KPI) o un retorno de la inversión obtenido (ROI) y, en segundo lugar, mejoras intangibles en el trabajo en equipo, la confianza y la agilidad.
Los 5 Patrones Pensamiento Critico de KT se integran y potencian con las herramientas estándar de excelencia operacional o excelencia de servicios, tales como: Seis Sigma, Lean Manufacturing, Gestión de Activos, TPM, 8 Pasos, A3, Ishikawa, 5 Por Qué, ITIL, Experiencia de Clientes (CX), entre otras.
